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对美容美发行业*大的感受：化妆品行业鱼目混珠者众多、产品品质参差不齐，期待**相关条例规范管理。
职场*难忘的事：做业务拜访客户遇到很叼的美容院**，被我教育了一顿，并把发给她的名片和资料从她手里收了回来，结果一星期以后，美容院**主动找到公司要求合作。
在进入化妆品行业之前，我曾是中国陆军特种兵的一名少校军官，在雪域高原服役。是部队培养了我执着、踏实、认真、细心、敢拼、不服输的军人作风。我一直以来关注着业内人士的专访内容，大多说的都是比较积极乐观的课题，而我今天想和大家分享化妆品行业存在的一些危机，虽然有泼凉水的“嫌疑”，但是希望能给大家在这酷热的夏季里降降温，与大家一起反思共勉。
随后周先生从招商会邀约的窍门、成功*占竞争对手19家店的技巧和化妆品企业的经营危机三个方面分享了他从业12年的美业管理经验。
招商会会前邀约有窍门
邀约是会前需要做的*重要的一项工作，也是对前阶段工作成绩的一次实际检验，招商会议成功与否就看邀约上来的人数，及邀约的目标客户的质量了。因此，要对邀请工作进行细致的研究，以**邀请***。周先生给大家分享了他在工作中总结出来的邀约窍门：
1、招商会前3个月中，要确定自己的邀约对象，我建议新、老、忠诚顾客比例为6∶3∶1。2、确定被邀准顾客名单和人数后，前期*重要的是电话预热，这一步骤很重要，如果预热不够，即使邀约上来成交率也不会很高，反而增加公司相关成本。3、招商会前1星期左右电话邀约，根据预热沟通的内容，以顾客*需要改变的地方刺激邀约力度。确定他们有时间前来，或者说服提前安排好时间前来。4、电话确定邀约成功后，约好时间上门发放邀请函，并预收参会费，以及填好顾客档案和抽奖号等(一般建议以顾客手机号为抽奖号码)。5、会议前**再次电话提示。(在招商会前制定一些新老客户邀约新嘉宾到场的奖励政策，及新老客户只要参会就会得到的一些意外奖励政策，也会对邀约***有很大帮助。)
用军人的做事风格成功*占竞争对手19家店
周先生曾在一星期内同时*占竞争对手19家整店输出加盟店，并把对方公司所派加盟店店长、片区经理、**销售总监变为自己的战友。谈及这段经历，周先生认为能在这么短的时间内*占19家连锁整店输出店，靠的是团队的力量。俗话说：“攻心为上，攻城为下”，同时利用军人做事的风格，果断、迅速，让对方措手不及。
周先生说，当时该连锁店的**因为营业额平平，有换品牌的想法，可由于每个店的店长和片区经理及销售总监都是现在经营品牌公司派下去的驻地员工，所以很为难，也怕短时间引起员工大量离职对经营产生很大影响。
该公司在与周先生沟通后确认只要周先生所在的公司能在短时间内让营业额有所上升，并稳住现有员工，他就把19个直营店经营品牌改做周先生所在公司的品牌。这对于周先生和他的同事来说，是一个既兴奋又头疼的消息，公司高层开会决定，只有团队作战才能快速并安全占领市场。
周先生制定了非常刺激、诱人的“终端顾客消费方案”、“美容师销售奖励政策”、“店长奖励政策”以及“顾客带嘉宾奖励政策”，并迅速调回38名优秀导师集训、演练。当他们的队伍浩浩荡荡出现在对方眼前时，对方被震撼了!
在他们没有任何防备和应对措施的情况下，周先生和他的同事迅速按预定方案实施，同时对店长、片区经理进行攻心和利益诱导，两天后达成共识，并签约成周先生所在公司的驻地员工。营业额也非常理想，**也和他们成功签约。
关注化妆品企业的经营危机
关于化妆品企业经营危机的话题，周先生从化妆品行业决策层的战略规划、从业人员的稳定性、企业的诚信度三个方面进行了阐述：
一、 企业决策层的战略规划。
1、缺乏独树一帜的意识和谋略，跟风、模仿和概念炒作成了主旋律。产品功效、特色十年如一日，缺乏创新和深度。如有人提出“纳米”，大家都一股脑炒作“纳米”，有人提出“酵素”大家都炒作“酵素”。2、对未来市场的变化和需求判断不准。对未来市场的需求和变化缺少前瞻性，没有做好充分的市场调查和信息收集工作，导致化妆品行业流通渠道不畅，影响企业的销售和效益。3、只顾眼前利益，忽视了品牌文化的塑造。缺少打造大市场、大品牌的决心和规划。
要做好化妆品行业决策层的战略规划，我认为相关部门要多做提升化妆品企业管理者意识的会议和培训，增强职业道德。企业可以成立自己的科研部门，用心研发市场所需、顾客所需的本土品牌，规范行业的准入制度、制定行业标准。
二、从业人员的稳定性。
1、公司对投入教育和培养人才重视度不够，老员工学习和提升机会少。化妆品行业缺乏完整的教育体系，公司培养人才的投入少，培训者缺乏经验。我觉得企业应该完善培训体系，国家应该成立相关的美容培训讲师学院，严格把关讲师资格证书。2、本行业的工作性质导致人才流失。由于工作压力大，出差率高，美容一线员工工作枯燥，婚姻家庭因工作受影响，*终选择了离开或换工作环境。企业应该注重员工心灵的沟通，塑造愉悦的工作环境，关心引导员工的家庭生活，规划员工的事业前景，让员工看到发展希望。3、家族式的企业管理，复杂的领导关系导致人才流失。很多化妆品企业，一些重要岗位都是自己的亲人在把关，员工有话不敢说，晋升空间小，总感觉自己是一个外人。4、企业与人才相互期望过高。企业在招人时夸大自己的实力，而员工在应聘时浮夸自身能力。5、薪资架构需要合理规划才能留住人才。在公司管理合理情况下，调整薪资制度，做到因人而异，因岗而异。
三、企业的诚信度。
我认为化妆品行业缺乏诚信度主要表现在价格不诚信、功效不诚信、服务不诚信、宣传不诚信、产品不诚信五个方面。相关部门应严格监督和惩治企业的诚信问题，做好企业的诚信档案，定期或不定期检查。如有严重诚信问题的企业或投诉超过多少次数一经查实者，给予吊销营业执照或终身不得从事本行业的惩罚，同时对没做严格把关的宣传媒体和有关单位进行相应处罚。
后记：目前中国的化妆品企业存在一些经营危机，这些企业要健康地向前发展，就必须不断去改进经营中的不足。嘉宾周先生结合自身多年的管理经验，从企业决策层的战略规划、从业人员的稳定性、企业的诚信度三个方面提出了自己的解决方案。
