一个人诉说美容院创业的故事

2015-03-24来源 : 互联网

他怎么进行美容院创业的?郑春影先生始终以“**中国自己的***品牌”作为奋斗目标,他*创美容院“前店后院”和“一址两店”经营模式,同时其创新的日化行业营销模式亦影响深远。作为一名成功的企业家,郑春影先生将自己多年的美容院创业实战经验贡献出来与业内人士分享,以期能对行业的发展有所裨益。

他怎么进行美容院创业的?郑春影,东北财经大学经济学学士,北京大学EMBA硕士。1997年进入美容化妆品行业发展至今。现任中国美发美容协会副会长、东北财经大学客座教授、伽 蓝**美容集团董事长。旗下拥有美素、自然堂、雅格丽白、冰美人、医婷、医丽、路易维娜七***。曾获得“中国**美容*具推动力人物”、“美容业**企 业家”等称号。著有《美丽全书》系列丛书和《投资创业指南》等。

他怎么进行美容院创业的?在同一条街上有两家化妆品店,规模、档次差不多,店员的形象、能力也差不多,但是生意总是右边的一家比左边的好,有好事者为了搞清楚原因,特意跑去两家店做调查。

左边店的员工明显有点心不在焉,积极性不高。顾客进店虽然也挺热情,但显得信心不足,当顾客问问题时经常用一句“我也不太懂”应付过去,奇怪的是店长整天都不在店内,只有中午的时候来看一下帐,其它时候听说去打麻将去了。好事者心有所悟,转身到右边的店去观察。

右边的店与左边店的情况相反,店员个个都主动积极,与顾客应对流利自如,看上去很享受这种服务的过程,好事者心生好奇,问其中一位店员:“你们为什么这么辛苦工作,但看上去还很快乐?”

店员答到:“原来我们只是个小丫头,对产品也不熟悉,不太敢卖东西,后来店长把我们召集开会,告诉我们‘销售要从自己开始’,店长带头买了几套产品使用,于是我们每人学着也买了套产品,而且拿家里人练习推销,逐渐地就不害怕面对顾客了。而店长也逐渐放手给我们应付日常事务,让每个人都当主人翁,她则负责考核和做计划。现在人人分工明确,又有完善的管理制度与销售计划,店长又时时给予我们激励,所以我们在这里工作很轻松快乐,好象什么事情都难不倒我们。”

好事者听完,感叹道:“在需要的时候身先士卒,成功了能授权分工,自己则运筹帷幄,有这样的店长,难怪生意要好得多!

他怎么进行美容院创业的?身为店长,是否在日常处事中,深深感觉到自己传达的指示得不到如期实行?为何指示无法顺利达成呢?只要深思一下,其实不难发现是你自己有问题,自己若不以身作则,将引起部属的反感。

他怎么进行美容院创业的?如将此经验成功地运用到早会上则效果会更好。早会的目地之—,在于统一早晨的情绪。所以,从“早安”的声音是否整齐中,可得知一二。所以要得知一家日化精品店的工作气氛及工作准备。只要参加那家日化精品店的早会就可知晓,从全体人虽是否整齐、宏亮的声音说出“早安”。

他怎么进行美容院创业的?如果人数多时,前面的人较整齐排列,而后面的人却一团糟,有聊天或东看西顾的现象,那么大家的声音则不能集中,精神也不能高昂。由于晨会是一日的开始,所以在一家店里是非常重视晨会的,大家的声音整齐与否,与晨会主持者的态度,大有关系。

他怎么进行美容院创业的?所以身为店长必须认识到这一点。除了学会如何表达信息外,还须知道晨会在于提高全体员工的士气,与**的工作情绪息息相关。

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