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随着社会的发展和人们生活水平的日渐提高，人们也更加讲求生活的品位，化妆品作为这种品位提升的具体物质之一，势必越来越受到人们的青睐。因此，经营“美丽事业”的化妆品店，也必须顺应这种时代潮流，也势必出现在（门店设计（Storedesignsthedoor）、个性化销售（Selfhold）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等方面有着*特风格，甚至是让人过目难忘的4S店，来满足大众生活的需要。 但是，不管在那个行业，任何一种新兴的经营方式，都难免出现这样那样的一些经营误区，化妆品4S店也不会例外，为防患于未然，笔者觉得以下几点，尤其值得化妆品4S店的经营者注意： 误区一：不遵守专卖规则 目前，中国化妆品经营市场，已经是一个十分**的买方市场。按照化妆品品牌专卖制度的规定，化妆品品牌企业或者经销商建立专卖店，其品牌只能在专卖店出售，同时专卖店也必须执行化妆品生产企业的统一定价。但是，在我国市场经济仍然处于完善阶段的半成熟期，难免会出现一些专卖店，在实际运作中仍存在只有专卖之形而无专卖之实的现象。 这主要是因为建立品牌专卖店的都是一些有一定知名度和成熟消费者群体的中**化妆品品牌。虽然这些品牌不会出现供不应求的局面，但专卖价格和实际价格肯定有一定的“价差”，这样就会让一些4S专卖店的**们，不仅会变相涨价，有时还会打破区域划分，把产品卖到外地，违背了生产企业建立4S专卖店，以统一售价、减少中间环节、提高售后服务水平的初衷。 误区二：对“还价销售”的危害认识不足 作为化妆品4S店，如果还像以前一样，一味进行还价销售，这对专卖店的发展有很大的弊端。表面上看，“还价”是给了消费者一种满足感，能够让他们感觉到实惠，在和同行竞争中也显得手段灵活一点，其实这方面带来的负面影响是比较大的。 *先，消费者对商品的价格成本是不了解的，由于消费者都有嫌贵的还价心理，“有了低价，低价之后还有更低价”！比如100元的产品，消费者这次还到90元，下次就还到80元，下下次就还到50元。在这个漫长的还价的反复拉锯中，只要你有一次不同意，你就把消费者给得罪了！因此，与其长时间马拉松工的讨价还价，不如***把价格定在一个合理的位置，然后明码标价，坚决不还价销售，对于长远发展是很重要的。 其次，只要是还价经营的门店通常是只能开一家店，很难开第二家店。即使是开了第二家，第二家的生意也远不如**家，而且开的时间一般也不会太长，就会关掉。因为老顾客就只认**和**娘还价的，认为只有跟**谈才容易成功以及买到*低价，哪怕你店内5个或8个营业员说出这个价格，消费者仍然不买帐。 误区三：太过频繁或者太少的促销 促销方面的误区将主要表现在两个方面。 一方面是没有促销或者促销太少；另一方面是把促销看得太复杂，依赖厂家做促销，做大型促销，似乎认为不是大促就没有效果。 在平时销售过程中，没有促销或者促销较少，消费者没有体会到一种实惠或尊重。任何一个消费者都想得到尊重和实惠，如果我们做一种“细水长流”式的会员优惠活动或会员服务，消费者就会感被尊重，还能不断地让他们有“惊喜感”。 但作为经销商的4S店，如果依赖厂家来做促销，让厂家搭上拱门、舞台唱歌跳舞这种“大促”，就有点过了，也违背了化妆品店促销的本意。同时，这样的大促作用也不大，我们还是要在日常工作中去做一些跟消费者紧密相连的促销工作，比如会员、特价、换购、买多少*搭赠、甚至幸运顾客活动等，所有这些店内的促销活动虽然不大，但却可以渗透到消费者心中，获得她们实实在在的认可。 所以促销不能少做，也不能经常大做，放弃对“大促”的错误认识，要以“细水长流”式的店内促销活动为主，发展会员积分优惠，增加顾客的回头率，增加重复购买的机会。 误区四：没有培训或者复杂化培训 培训方面的误区，也主要是两方面： 一是没有培训 很多门店招收的新员工，没有经过基本的培训，就开始在门店工作了。这样，新员工只有跟着老员工学，刚来的时候不知自己要做什么，老员工也不知道教什么，慢慢等他学得差不多了，也到了他要离开的时候了。所以对新员工必要要先进行训练才能上岗。 二是把培训想得太复杂 以笔者曾经服务化妆品企业多年的经历看，不管是企业还是经销商，总是在想，能不能派一个管理**、培训师或者局域网顾问过来帮我们培训？其实也不是说这些培训没有用，而是成本太高，也不是很现实。那么，培训要怎么做呢？要随时随地、随事随人做，*好的培训老师是店**，如果想发展你的门店，你就得学会培养一帮骨干，培训几个得力的助手。 如果你在平时的工作中，培养出了身边几个得力的助手，那么这些骨干会去影响和培训他们自己的下属。这种言同身教的方式对于化妆品店是*有效果的。因此店**要不断把自己变成培训师，我们要做产品知识、工作流程、岗位技能、卫生管理、商品陈列、怎样把产品做到先进先出，怎样做销售提升，化妆知识服务技能等，要做到及时发现问题，就地解决问题，在店内*好的培训就是随岗辅导。 因此，化妆品4S店的经营者，一定要创新思维，走出误区，这样，未来才会是一片湛蓝的天空。
