化妆品连锁店管理的“要点”(一)

化妆品连锁店是零售运营的基础环节和为客户提供服务的主要渠道，其经营状况的优劣直接决定着店铺的经营业绩、竞争能力和服务水平。而在店内，店长无疑是唱主角的。

一个化妆品连锁店就像是一个家，店长就像是家长，要关心所有问题：人员调配、员工素质、顾客服务、商品陈列、店铺卫生、财产保全，员工激励等等。

店长是化妆品连锁店文化信息传递的纽带，是店铺销售政策的执行者和具体操作者，相当于是企业产品的高层代言人。化妆品连锁店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理。

化妆品连锁店管理第一点：对销售总业绩负责

1.店长是否有订每日、每时段目标?

2.是否利用时段会议对目标进行跟进?

3.是否对时段目标未达成的原因进行分析?

4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成?

5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方?

6.是否为目标的达成确定方案?

化妆品连锁店管理第二点：畅销品塑造

1.每周找出畅销品了没?

2.畅销品的库存够吗?

3.员工清楚畅销品的库存吗?

4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗?

5.畅销品有替代品吗?

6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样(如滞销品)。

化妆品连锁店管理第三点：滞销品

1.每周找出滞销品了吗?

2.对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等。

3.是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视?

4.数量及金额占比*大的滞销品搭配其它出样了吗?(如畅销品)

5.是否教员工滞销品的卖点呢?

化妆品连锁店管理第四点：人效

1.是否通过游戏激发员工的积极性?

2.是否经常训练员工的专业技能?

3.是否了解员工的强弱项?

4.排班时是否强弱搭配?

化妆品连锁店管理第五点：考核

1.畅销款位置和滞销款位置是否调整过?

2.同事是否一直在卖便宜货品?

3.是否教员工主推货品卖点?

4.客流高的地方货卖得好吗?

化妆品连锁店管理第六点：成交率

1.每天计算过成交率了吗?

2.是否为员工定每日成交率目标?

3.是否经常训练车辆卖点能力?

4.是否跟进员工让顾客体验产品?

5.对员工的成交率是否进行训练?

化妆品连锁店管理第七点：客单价/平均单价

1.是否教员工卖高毛利产品的卖点?

2.是否教员工如何回应价格高的异议?

3.贵的货品是否特殊陈列?

化妆品连锁店管理第八点：分类别货品的销售额

1.是否通过报表分析货品的销售额?

2.对不好销的类别是否加强推动?