化妆品连锁店人员机制管理分析

2013-04-04来源 : 互联网

要具有规范的人员管理机制是化妆品连锁店的成功*要因素,从店长到店员,既职责分明,各司其职,工作井井有条,又需要像团队那样一起工作。

一、化妆品连锁店组织结构

管理岗位可设店长、店长助理,店员可设导购员及收银员岗位。

1、店长:店长代表店铺的整个形象。指挥各店员**有机运作的*脑,对店铺的经营的各项数据进行分析,在满足顾客需求的同时**一定的经营利润,并对各项工作作出正确决策,使工作保持顺畅。培训店员的各种技能,提升员工整体素质,激励店员不断为店铺**效益。

2、导购员:负责接待、礼送顾客地,**门店化妆品,解答顾客疑问,整理维护商品,保持店面清洁等工作,是门店顾客服务的具体执行者。

3、收银员:负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。

二、岗位着装识别

化妆品连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一,也是规范经营,展示品牌形象的重要手段,因此,连锁体系各级员工都应该高度重视。

为方便顾客识别,化妆品连锁店员工应统一着装颜色、款式。与此同时,各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。

三、人员管理制度

无以规矩,不成方圆。作为连锁门店,必须制定规范的人员管理制度,并不折不扣的执行。包括门店人员出勤、外出规定,交接班、排班制度。同时,连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。

四、团队协作

化妆品连锁门店人员管理的成功除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外,还需要员工像团队那样一起工作,从而超过现有成绩,达到更高的标准。

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