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在化妆品店经营管理中，实现门店业绩提升是一切努力的**目标。在实现业绩目标上，除了靠一些有形的、看得见的“手”，如调整店面陈列与货品结构，制定促销方案等，还有一些无形的“手”能够帮助加盟商提高门店业绩。
什么是化妆品店“隐形的手”?
这些在专卖店中国看不见的“隐形的手”是指在销售中营造的店面氛围，如增加专卖店内的人气，调解员工士气，改善专卖店内的灯光、音乐等，如果能把这些隐形的法宝真正做到位，对业绩提升的提升有不容小觑的效果。
在改善门店氛围来改变业绩之前，应该先了解营造店面氛围的因素，只有弄清了这些因素，才能知道从哪些方面着手。
一般来说，店面氛围包含店内人气、音乐、灯光、色彩、产品介绍声、买单声、店员状态等因素，那这些因素是怎样决定业绩的呢？如何通过调节构成店面氛围的因素来改变业绩呢？以下挑其中的几个**来分析。
“隐形的手”之一：化妆品店面人气
众所周知，越是人多的店，顾客就越想进去，越是人少的店，顾客越不愿进去。因为人都有从众心理，当一个店里人多的时候，外面的顾客会产生“这个店会有一些好处或者利益”之类的想法，于是跟着也涌了进来；相反，当一个店人很少，甚至是没有顾客的时候，顾客是不怎么愿意进来的。所以经营者必须想办法提高店内人气，并保持稳定，只要有足够的进店人数，门店业绩也就有了基本的**。
吸引店面人气的方法之一：陈列POP
那具体该怎样做呢？
一方面可以通过派单、靠近门口的陈列设置、POP展示等方式来吸引顾客进店；另一方面，在店里顾客不多的时候，要有意识地让顾客在店里逗留的时间尽量久一些，尤其对于那些犹豫不决的顾客，这样可以多些时间争取更大的成交机会。总之，千万不要让顾客断流，因为一旦断流，想再聚一个人流高峰就不是那么容易了。
很多化妆品店经常会出现这样的情况：有时候顾客集中在一个时间段到店，结果忙不开手脚，离店也集中在一起，结果造成店面长时间的断流。这样的情况一定要想办法避免，顾客很多的时候，可以利用快速成交促进顾客购买，快速消化；顾客少的时候，则多用“磨”单的方法留住顾客，维持人气、做大单。
一般来说，一个店**的人流高峰阶段有三到四个就相当不错了，我们通常把这个阶段叫做旺场，而**门店大部分业绩都是靠旺场做的，如果我们能让店里始终保持比较旺的状态，业绩哪有不提升的道理。
“隐形的手”之二：音乐与灯光
作为品牌形象的很重要的一部分，薇妮vinistyle专卖店的灯光与音乐在开店初期就是按统一的市场标准执行的，不过市场上的部分经营者在这方面却没有足够的重视。
市场中有些店面，音乐乱来一通，什么流行就放什么，有什么就放什么，比较随意。其实这是我们的店主忘了在店里播放音乐的初衷——让顾客产生美好的感觉，继而增加顾客的购买欲望；而不顾顾客感受的音乐只会成为“噪音”，让顾客对我们的产品、品牌有一个错误的认识，甚至是被吓跑，所以店主在音乐的选择上一定要慎重选择。
明亮灯光营造的店面氛围
而有的化妆品店在人多时灯光明亮充足，而顾客少的时候就把灯熄了，还以“节省电费”而颇为得意，殊不知，多少顾客就在这灯光的开关过程中已经流失掉了，因为顾客都喜欢在明亮舒适的环境里购物，昏暗的店面在聚客能力上大大下降。
“隐形的手”之三：声音
音乐与灯光都是关系到提升顾客进店率方面的，而化妆品店还有一只“隐形的手”，可以直接提升成交率、继而提升业绩的，这只“手”就是“声音”——这里指的是产品介绍声和买单声。
产品介绍声音就是店员向顾客介绍的时候说话的内容和语气。在化妆品店销售中，当美容顾问介绍产品比较精彩的时候，其他旁边的顾客也会凑过来看，听她讲解和介绍，这样一来，她影响的就不只是一个顾客，而是一群顾客了。而当店里顾客比较多不能一对一的时候，如能做到这点，一个人同时对一群顾客介绍产品价值，销售就会变得轻松很多，这也是一个店员照顾多个顾客*好的方式。
除了产品介绍声，还有一种声音是可以直接促成交易的，那就是买单声和唱收唱付声。所谓的买单声就是顾客决定买单和买单的时候，你都要喊出来，让卖场其他顾客都听到的声音。具体说就是“这位美女买单，收银台在这边”之类的话术。而其他顾客在选购产品的过程中，不断受到这种声音的刺激，从众、攀比的心理就非常容易被激发出来。唱收唱付声就是顾客在收银台买单的时候，收银员一定要做到唱收唱付，大声说出：您是**还是付现？之类，既能避免收款过程中出现差错，也给购买的顾客一个肯定，给其他顾客一种紧迫感。
当连续有两三个顾客买单的时候，买单的气氛就可以营造得非常好。在下店培训中，一个店面的顾客在声音氛围的激发下，三个顾客购买的单一个比一个大，成交速度一个比一个快。
“隐形的手”之四：员工状态
对一个化妆品店来说，一个员工的状态决定了店面水平的高低。一个员工在状态好的时候和不好的时候，业绩悬殊，因此员工状态的保持就是业绩水平的保持。
怎样才能让员工有个持续的好状态呢？
保持员工状态的方法主要靠一个良好的管理机制，比如说激励型的店铺会议体系等，*先给每个员工制定一个业绩目标，对达到目标业绩的员工给予物质或者精神的奖赏。
特别强调的是，一定要防范员工不良状态的扩散，当有这样的苗头出现时，经营管理者一定要及时调节。比如早上连接好多单都没有做成，员工可能有些消沉。遇到这种情况，作为管理者要知道，接下来哪怕是个小单，也要以此来鼓励大家的信心；或者也可以采取其他的方法调节，千万不要无视员工的状态，如果稍不留意，**的业绩就可能在低沉的员工状态下造成毁灭性的损失。
化妆品店人气、音乐灯光、声音与员工状态等营造了一个专卖店的销售氛围，像一只看不见却在控制着我们业绩的“隐形的手”，当你发现了这只手，并能有意识的利用这只手提升店面业绩的时候，你就会发现，普通的竞争对手很难复制我们的东西。这样一来，你就拥有了*特的具备自我风格的经营术，业绩想不提升，都难！
