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化妆品代理店只有提供**服务，让顾客满意，才能在这个时代得以生存，取得成功，否则就会失败，甚至破产。那么什么才是**服务呢？**调查研究发现，在为顾客服务过程中，有以下数字化规律：
①开发一位新顾客可能需要花费10000元，而失去一位老顾客无须1分钟。
②做到顾客满意的美容护肤品牌店，年均业绩增长率为12%，市场占有率增长6%。
③开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的5～6倍，而流失一位老顾客的损失，只有争取到10位新顾客才能弥补。
④服务品质低劣的化妆品代理店，年均业绩增长率只有1%，而市场占有率下降2%。
⑤经营化妆品代理店*便宜的方式是为顾客提供**服务。顾客的**会给化妆品代理店带来更多的顾客，而化妆品代理店却根本不用花一分*。
由此可见，提高化妆品代理店服务质量、使顾客获得满意，是化妆品代理店经营成败的关键。
1、良好的服务使化妆品代理店名气越来越大
顾客是所有化妆品代理店*重要的服务对象，他们一般比较挑剔。要想赢得顾客的忠诚，化妆品代理店就必须要提供**服务。
一个成功的化妆品代理店追求的不仅是短期经济效益，更重要的是长期经济效益。美容护肤加盟店要获得长期经济效益、提升核心竞争力，就必须让全部服务令顾客满意。
2、滚滚财源来自于回头客，特别是**回头客
*老顾客的*可以节省很多费用，而且为回头客服务时，会比说服某个新顾客少去许多麻烦。
化妆品代理店经营得好不好，是不是受顾客欢迎？*终还得顾客说了算，从这个角度上讲，化妆品代理店的营销核心不仅包括美容护肤服务，还包括美容护肤售前、售中、售后服务，这是当今社会顾客的心理需求。只有服务做到位，顾客才会对美容护肤加盟品牌店满意，也只有提供了**服务，化妆品代理店才能与竞争者拉开差距。
3、良好的口碑使化妆品代理店富有竞争力
很多顾客在选择化妆品代理店时，总要先向亲朋好友打听哪一个美容护肤、店服务质量好，并听取这些亲朋好友的建议。这种化妆品代理店信息的传播方式被称为“口头广告”。人们总愿意到口碑好的化妆品代理店去消费。而这种口头广告，既是*强有力的广告，也是*难做的广告。因此，要想使化妆品代理店的“口头广告”做得漂亮，化妆品代理店的服务就要使每一个顾客都感到满意。
