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一个人的消费可以根据生活习惯来决定，这是一般消费的惯性思维，也被称为社会学心理，但是销售者所学习的是一个人的非惯性消费，以便提高收入，日货专营店的销售人员，要从提高引导消费顾客消费频次入手，合理制定顾客消费策略，以达到提高收入的目的，如何增加顾客的消费频次？销售者该从哪方面入手呢？
1）长期客户关系管理的建立
要让顾客把持续的购买行为发生在企业身上，*有效地方式是建立顾客档案，实施(CRM)客户关系管理。
但客户关系管理中一个难点是收集客户资料、组建客户档案。
为此，我们在给企业设计CRM时提供一种策略。通过为客户增值的过程中收集，借用孟子的话讲叫：先义后利者荣。
而且，有了客户的档案和相片，以后就可以对客户进行持续的关怀和问候，店里的一些打折信息、店庆信息、新品发布以及节日问候可以直接送达。这时候顾客就变成老朋友。
这里笔者要强调的是，建立CRM不仅仅是档案的问题，有了顾客档案不闻不问，等于没有顾客档案。好的客户关系管理一定要经历过客户细分、客户关怀、动态数据库管理和缔结忠诚顾客这几个关键步骤，这样才能建立一个长期持续的关系。
去年我们曾为一家化妆品终端销售店的CRM推出一系列活动，比如按月评选出一名顾客作为幸运顾客，并给予奖励。评判顾客产生的依据时常发生改变，永远给顾客一种新鲜感。评判依据可以富有变化，可以随是向店里投诉提出合理改进意见的顾客，购买数额*多的顾客，光顾频次*多的顾客等等。
2）周期性附加价值：利益引诱
要让顾客了解到你目前的变化，同时知晓来你这购买能够给顾客带去的好处，以此来强化利益点。
正像我们前期提到，顾客长期持续的消费行为发生在你身上那一定是赋予了长期的利益**。所以，这个利益引诱永远是一个重要的手段。我们曾经给一家化妆品终端销售店做过一个活动，每当顾客结帐的时候，服务**就递上放满小纸条的盒子，让顾客抽奖，奖品是折扣卷。同时，不忘和顾客说，“您真幸运。”
这样做有两点好处：*先折扣卷是顾客自己抽到的，而不是我们送的。摆脱“羊毛出在羊身上”的感觉，而且有了优惠卷，顾客近期就还得光顾。其次，让顾客感觉到自己的运气不错，产生愉悦的感觉，这会让顾客喜爱光顾这里。同样，也就增加了消费频次。
后来，我们又推出一个拉住回头客的方法。顾客如果持有店里的会员卡。下一次来店里买东西，对于某些产品，可以获得10%折扣。第二次可以获得12%的折扣。然后依次获得14%、16%折扣，一直下去，直至20％的折扣，这位顾客就一直享受某些产品的20％的折扣。
3）顾客之间的交织
现代的顾客是一个群落，而不仅仅是单一的个体。很多美容产品都是看到别人使用效果不错，然后自己才开始尝试购买的。既然消费者有这种特性，那么就意味着要加强这种裙带关系。
所以对于目标客户，还可建立美容沙龙、会员俱乐部和美容知识讲座，为他们提供专业美容咨询、化妆时尚信息、专业护肤服务等，促进了解与信赖。而且，美容沙龙要定期举办，一季度至少一次，要建立客户档案，进行一对一的资料库行销。同时要善于抓住消费者情感，实施长期持续的人性化关怀和亲情化沟通。一旦强化了顾客之间的交织，产生情感纽带，这种群落关系就会形成更强大的口碑力量。
