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当下，美容督导几乎是每家化妆品企业，尤其是定位于化妆品专营店渠道的品牌商不可或缺的工作职位，但同时这也几乎是每家化妆品企业所有职位中流失率*高的职位。如何有效留住美导已成为化妆品品牌商们的一块心病，笔者结合近年来对美导岗位的管理经验和对部分美导的深入沟通，浅谈几点留住美导的办法，以与业内同仁共享，希望能给予化妆品品牌商们一些借鉴。 一、美导流失率高的原因 要解决留住美导的问题，*先需要先弄清楚美导流失率高的主要原因，方可对症下药。笔者认为美导流失率高的主要有以下六种原因，现逐一进行简单分析： 原因一美导在企业得不到尊重，企业对她们来说没有家庭的温暖。 尽管企业都知道美导的重要性，但是很少有企业能真正尊重美导。美导出差回到企业后，往往只能哪里空着呆在哪里。不同于办公室管理人员每月可以有8天休息日，而美导们也许只有4天休息日，可是这4天休息日不是在上海度过，就是在市场上出差工作途中度过。而美导在市场出差的住宿和生活条件也是非常艰苦。 原因二个人工作能力提高了，可是待遇却得不到增加。 笔者注意到，在一些化妆品企业老总既不主动关心美导们能力和收入的提高，也较为忌讳美导们提出加工资的申请，他们我行我素，认为我就给这么多工资，愿意干就干，不愿意干就走人。 原因三企业没有人情味，没有人关注美导工作的艰辛，也没有人关心美导在外工作期间的冷暖。 美导出差市场工作期间往往“睡不好”、“吃不好”，而美导作为女生而言，晚上睡前洗漱、清洁用的热水也没有。这些情况在北方很多地方屡见不鲜。长期生活在这样恶劣的环境，而又长期得不到关心和改善，能长期在企业坚持下来的美导能有几人？ 原因四美导成为企业消化市场库存的工具，在企业享受不到学习的福利。 美导不是去市场做销售，就是在办公室呆着无人问津，真正想学到什么知识看来除了在她们入职初期，美教部门主管的填鸭式传授，那就是一切靠自己自学了。如果当他们在企业呆一段时间后，根本无法学到什么，那自然会心灰意冷。 原因五长期的艰辛和重复的劳动，美导厌烦了自身的工作。 给美导进行合理的职业生涯规划设计，这在很多化妆品企业基本是不屑一顾的。在笔者看来，目前还没有立志做一辈子美导工作的美导，当她们看到职位晋升无望的情况下，离开企业那自然是迟早的事情了。 原因六为了响应家庭的召唤，为了回家乡结婚或生子，不得不离开企业。 每个女生都有结婚生子的时候，只是时间早晚的不同，面对自己年龄的不断增长，面对父母对她们婚姻大事的催促和牵挂，不管公司和工作对她们的吸引力有多大，没有人阻挡她们回家的步伐。 二、留住美导的办法探讨 尽管促使美导离职的原因很多很多，但笔者认为降低美导流失率的问题并非无计可施。通过对上述各项美导流失原因的简析，我们不难发现每一种原因的背后都折射出美导的每一项不同的需求。为此，笔者认为要从根本上降低美导的流失率，必须从了解美导的需求并想办法去及时地、很好地去满足她们的这些需求入手。 从企业对美导管理的具体实例中，我们可以悟出降低美导流失率、有效留住美导的几个既简单而又很实用的方法。 1小小欢迎牌，浓浓企业情 美导每次出差回公司，公司大门的楼梯口可一块欢迎牌。正如一位企业的美导这样跟笔者说，每当她拉着沉重的拉杆箱回公司，在走到公司楼梯口一看到这一欢迎牌就感觉到格外的亲切。 2宿舍如同家里，同事如同父母 企业人力资源部每月都会向其公司美导发放一份生活质量调查问卷，借此了解她们的生活状况和生活困难。美导出差后，公司后勤人员会定期到美导的宿舍检查门窗是否关好，为他们换洗被套、晒被子；每当得知美导将要回公司时，他们总是提前几天派专人再次检查美导宿舍里的水电煤设施是否完好，小到宿舍房间里的灯泡，发现设施有损坏会及时更换好。 3工作学习两不误，公司个人皆收益 美导们一年会有四次参加内训学习的机会，每季度举办一期，通过培训不断强化美导的工作技能，增加美导对当季主推产品的产品知识和销售技巧的了解。打造学习型企业，给员工培训也是给予员工的一项有着特殊意义的福利，对企业的销售业绩和对受训者本人都是一种提升。 4关心美导出差疾苦，为他们解决后顾之忧 美导出差派往市场前，企业美教部都会*先与需求美导的代理商沟通确认。当美导到达市场后，美教部会打电话给美导了解她在代理商工作期间的生活质量，如发现不正常的问题，他们会及时找代理商沟通并提出改进要求。 5美导的意见和建议，是企业营销决策的前提 美导每月下市场，是*贴近市场的员工，她们直面残酷的终端竞争，了解比公司决策层更多更**的市场一手信息。为此，每月营销政策研讨例会上，让美导一起参加会议，**层让美导发表见解，广泛听取并善于吸纳她们的意见，**对美导意见和建议的奖励政策。 6及时了解美导心态，因地制宜调整岗位 尽管企业在对美导工作和生活的关心方面做得十分到位，但无法回避问题的产生。在对待这些问题上，企业人力资源部可定期当面或以电话的方式找美导交流，了解她们*新的心态，并尽可能满足她们换岗的需求， 古人云，“得人心者得**”，笔者却要说，“得人心者得美导”。解决化妆品企业里美导流失率高的问题都归根结底为如何设身处地地想美导所想，急美导所急，聚拢美导人心才是****问题的核心所在。
